客户洞察为商业报价提供巨大支持。数字营销有助于跨媒体营销定制产品。这将公司传统的推方式转变为更有效的拉沟通根据客户的个人需求和个人喜好量身定制。移动性移动性允许客户在移动时与公司互动。它使公司能够为客户提供移动服务和优惠。例如保险公司可以根据地理位置为移动客户提供实时保险保障。随着移动设备变得越来越流行移动性要性呈指数级增长。它们支持个人和便捷的保险解决方案例如。
汽车保险家庭保险和健康保险以及远程信息处理。社交媒体通过社交媒体企业可以获得大量数据从而获得对客户行为的新见解。您可以使用它来了解客户如何体验您的品牌和产品并发现在客户感到舒适的 移动数据 环境中吸引新客户的新方法。接触点营销企业可以服务客户旅程中的相关节点为目标客户推出有吸引力的优惠从而促进销售。什么是接触点营销接触点是人们与产品公司或品牌接触的点。公司可以控制一些接触点。这包括付费广告。
此外还存在无法控制或只能间接控制的接触点。例如这包括个人意见。数字化接触点营销行动建议客户旅程和接触点营销企业使用客户旅程的问题是由于技术测量系统而出现的。这通常意味着通过进行跟踪的系统。然而互联网的发展表明从长远来看仅靠该系统已无法再维持有效的数据测量。需要额外的测量系统来补充数据中缺失的信息。平衡计分卡可以是支持数字控制的测量解决方案。在设计解决方案以有效利用公司的客户旅程和接触。 |
