1995 年，发明 Rolodex CRM 为了节省CRM软件投资，丹麦工程师Hildaur Neilson发明了Rolodex，并提出了这项经济的发明。该卡片将记录个性化的客户或合作伙伴信息，以方便将来的联系。 Rolodex 于 1995 年发明 Rolodex 于 1995 年发明 1999 年，移动平台上的 Salesforce CRM 软件 Siebel介绍，Salesforce已经推出了首个移动CRM解决方案。
然而， 2001 年，CRM 软件因互联网泡沫而倒闭。 互联网泡沫破灭，导致公众对仍然依赖非易失性存储器的 CRM 技术产生了怀疑。 2003年，微软推出了Microsoft Dynamics CRM。 通过收购 Navision 软件，微软创建 台湾手机号码列表 了沿用至今的 Microsoft Dynamics CRM。
2004 年，面向所有企业的开源 CRM SugarCRM（从Salesforce分离出来的一个成员小组）已经为众多中小型企业推出了开源CRM软件，下载量达到25000次。 2006 年，云 CRM 软件 随着Amazon出售EC2/S3(云存储服务)以及Google的广泛应用，云CRM软件越来越被大众所熟知。
2008年，社交型CRM诞生。 社交媒体的爆炸式增长促进了 CRM 的适应需求，使企业能够提高其在社交媒体网站上的客户参与度。 2009 年 CRM 的新方向 Gartner在CRM大会上提出了新的方向。并且2010年，CloudGO也以旧名称OnlineCRM出现在越南。 |
